诸葛亮在《将苑·知人性》中讲道：“夫知人性，莫难察焉。”可见，连“智圣”也不免对选人用人发愁。选用能胜任的员工难，选用能忠诚的员工难上加难，这需要我们掌握足够多的方法。这些方法当中，有一些是中国传统的
1.在赞扬别人时，不要使用模棱两可的表述，像“嗯……有点意思”、“挺好”和“没那么糟”。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。 2.一定要知道自己要赞扬什么，并准备好详细描
渔夫，管理学，这似乎是两个永远也不会产生瓜葛的词汇。但是，在“管理咨询行业的另类”成君忆那里，渔夫与管理学却在中国传统文化的名义下找到了一条相融相通的道路。 从现代的观点来看，管理需要以人为本，一个
走出“服务战”的陷阱当前很多企业以为“服务”是超越价格战的法宝。他们认为消费者会因为更好更多的服务而接受高价。但事实上消费者对其中的很多部分并不感兴趣。更糟糕的是，就算感兴趣也认为更好更多的服务是企业
为了使精细化管理的培训更加有效，更加有针对性，首先我们要搞清楚什么是精细化管理，什么是精细化项目过程管理，什么是公司的精细化管理和精细化项目过程管理，以及公司对精细化管理的标准是什么，要求是什么？ 大
现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊，哪么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？ 一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提
员工分级管理标准见习员工应知应会：1. 能了解所负责区域100个重点商品的品名、功能主治及价格；（100个重点品种目录由人力资源确定）2. 能了解公司应知应会的公司各项规章制度及企业文化内容；3. 能
禅悟管理：保留一只眼睛看自己 中国禅宗传到日本之后，禅的精神、禅的智慧渗透到社会每一个角落，而且产生了许多变种，比如茶道、花道、弓道、剑道，都可以说是禅的分支。近代剑道大家宫本武藏，与他的高足柳生又寿
激励人才最实用的七种方法1、信任激励法 一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运转。信任是加速人体自信力爆发的催化剂，自信比努力更为重要。信任激励是一种基本激励方式。
激励把人力变为资本许多管理者常常在思考，人力资源管理的终极目标是什么？“把人力变为资本，让企业愿景得以实现。”是比较有概括性的答案。因为在人力资源向人力资本转变的过程中，企业将拥有巨大的发展潜力和惊人
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